הצהרת נגישות
אנחנו מאמינים שכל אדם זכאי ליהנות מהיופי והקסם של לונדון. הצהרה זו מפרטת את המאמצים שלנו להנגיש את השירותים שלנו לאנשים עם מוגבלויות.
1. מחויבותנו לנגישות
- חברת לונדון טיים מחויבת להבטיח שהשירותים שלנו יהיו נגישים לכל האנשים, כולל אנשים עם מוגבלויות.
- אנחנו פועלים ברוח חוק השוויון הבריטי וחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות הישראלי.
2. נגישות האתר
- האתר נבנה בהתאם להנחיות WCAG 2.1 ברמת AA
- תמיכה בקוראי מסך וניווט באמצעות מקלדת
- ניגודיות צבעים מתאימה, טקסט ברור וקריא, כותרות מובנות ותיאורים חלופיים לתמונות
- קישורים עם תיאורים ברורים וטפסים עם תוויות מפורטות
3. נגישות הסיורים
- מסלולים מותאמים לכיסאות גלגלים בתיאום מראש
- הפסקות תכופות ובחירת מקומות נגישים
- תיאורים מפורטים של האתרים והדרכה מותאמת לעיוורים וכבדי ראייה
- חומרים כתובים, מערכות הגברה ניידות וקצב מותאם אישית
4. שירותים מותאמים
- סיורים פרטיים מותאמים לצרכים של אנשים עם מוגבלויות
- ציוד עזר בתיאום מראש כגון כיסאות גלגלים ניידים, מקלות הליכה, מערכות הגברה, חומרי ברייל ומפות מוגדלות
5. הכשרת הצוות
- רגישות ומודעות למוגבלויות שונות
- טכניקות הדרכה מותאמות
- שימוש בציוד עזר
- תקשורת יעילה ועזרה ראשונה בסיסית
6. תהליך הזמנה נגיש
- בעת ההזמנה ציינו סוג מוגבלות וצרכים מיוחדים
- ציוד עזר נדרש, מלווים או כלבי נחייה, תרופות או טיפולים מיוחדים והעדפות תקשורת
7. מחירים מיוחדים
- הנחה של 25% לאנשים עם תעודת נכות
- מלווה אחד חינם לכל משתתף עם מוגבלות
- מחירים מיוחדים לקבוצות מארגונים ואפשרות תשלום בהקפה
8. משוב ושיפור מתמיד
- אנחנו מחויבים לשיפור מתמיד של השירותים הנגישים שלנו ונשמח לקבל משוב על מה עבד טוב, איפה אפשר לשפר ואילו שירותים נוספים תרצו.
9. יצירת קשר לנושאי נגישות
- טלפון: 0553009975 שלוחה 2
- אימייל: accessibility@londontimetours.com
- זמינות: ימים א׳-ה׳, 9:00-17:00
10. תלונות ופניות
- אם נתקלתם בבעיות נגישות או שיש לכם הצעות לשיפור, פנו אלינו בטלפון, באימייל או בוואטסאפ.
- אנחנו מתחייבים לענות לכל פניה תוך 48 שעות ולפעול לפתרון בעיות תוך 7 ימי עבודה.
11. עדכונים להצהרה
- הצהרת נגישות זו מתעדכנת באופן קבוע. עדכון אחרון: ינואר 2025.